생리 앱 데이터 지우는 법 — 제대로

순서는 이래요. 기록을 남기고 싶다면 먼저 내보내기, 그다음 앱 안에서 계정 삭제, 그다음 폰에서 앱 삭제, 백업 사본까지 다루고 싶다면 마지막으로 회사에 서면으로 삭제 요청을 보내기. 대부분은 그 마지막 단계를 첫 단계로 해요 — 아이콘을 휴지통으로 끌어다 놓는 거요. 그러면 폰에 있던 사본은 사라지지만 회사가 가진 것은 그대로 남아요. 사람들이 "삭제"라고 부르는 세 가지는 정말로 서로 다르고, 그중 서버까지 닿는 건 하나뿐이에요.

이 페이지는 공개된 규칙과 공개된 회사 정책을 설명한 것이지 법률 자문이 아니에요. 그리고 두 개의 틀 — 영국과 EEA의 개인정보 보호법, 그리고 캘리포니아의 법 — 을 기준으로 쓰였어요. 삭제 권리가 분명하게 공개된 곳이 이 둘이거든요. 다른 곳에 산다면 규칙은 다를 거예요.

삭제라고 불리는 서로 다른 세 가지

이걸 풀어내는 게 일의 대부분이에요. 한 단어가 닿는 범위가 다른 세 가지 행동을 덮고 있으니까요.

폰에서 앱 지우기. 4초면 되고, 하는 일은 가장 적어요. 앱과 앱이 기기에 저장해 둔 것을 지워요. 계정이 없고 아무것도 밖으로 보내지 않은 앱이라면 그게 전부일 수도 있어요. 계정이 있었다면 노트북 덮개를 덮은 것에 가까워요 — 앱을 지우면 실제로 무엇이 사라지는지는 여기 따로 한 페이지가 있어요. 답이 사람들의 예상을 벗어나거든요.

앱 안에서 계정 삭제하기. 회사가 가진 사본까지 닿기로 되어 있는 건 이거예요. 보통 계정이나 프로필 설정 어딘가에 있고, 뭔가를 지우기 전에 먼저 찾아 둘 만한 단계예요. 앱이 사라지면 앱 안의 경로도 함께 사라지니까요.

회사에 내 정보를 지워 달라고 요청하기. 이건 버튼이 아니라 법적 요청이고, 서면으로 하고, 셋 중 유일하게 보이지 않는 사본까지 — 백업, 아카이브, 계정을 닫은 뒤에도 회사가 남겨 둔 것까지 — 다룰 수 있어요.

제대로 되는 순서

1. 기록을 남기고 싶다면 먼저 내보내세요. 삭제는 되돌릴 수 없게 되어 있고, 1년치 시작일은 쓸모가 있어요 — 나에게도, 패턴이 달라졌을 때 의사에게도요. 다른 걸 건드리기 전에 내보내기나 "내 데이터" 메뉴를 찾아보세요. 없다면 시작일을 손으로 종이에 옮겨 적으세요. 되찾을 수 없는 건 그 부분이에요.
2. 앱 안에서 계정을 삭제하세요. 앱이 아직 설치되어 있을 때 하세요. 확인 화면을 그냥 넘기지 말고 뭐라고 쓰여 있는지 읽어 보세요. 회사가 자기 처리 기간을 밝히는 자리가 보통 그 화면이고, 나중에 필요해질 문장이에요.
3. 그다음에 폰에서 앱을 지우세요. 이제 이건 본 행사가 아니라 마무리예요. 이 순서로 하는 것이 이 목록 전체의 핵심이에요.
4. 백업까지 다루고 싶다면 서면으로 요청하세요. 계정을 삭제하는 것과 회사에 내 개인정보를 지워 달라고 요청하는 것은 같은 행동이 아니에요. 두 번째를 원한다면 서면으로 말하고, 보낸 내용과 보낸 날짜의 사본을 남기고, 회사 정책에 적힌 개인정보 담당 연락처를 쓰세요.

공개된 삭제 처리 기간은 이렇게 생겼어요

가장 많이 쓰이는 생리 앱 중 두 곳이 요청 뒤에 어떤 일이 일어나는지 공개해 두었어요. 아래 두 항목은 그 회사들이 자기 정책에서 자기 제품을 설명한 내용이에요. 공개된 처리 기간이 어떤 모습인지 보여 주는 예시로 인용한 것이지 추천이 아니고, 그 회사들의 서버 안에서 무슨 일이 일어나는지에 대한 주장도 아니에요 — 그건 회사 밖의 누구도 확인할 수 없어요.

여기서 세 가지를 가져가세요. 공개된 처리 기간의 단위는 초가 아니라 주예요. 백업은 운영 데이터베이스와 따로 이름이 붙어요. 별개의 시스템이고 더 오래 걸리니까요. 그리고 "되돌릴 수 없다"는 말은 진짜 일을 하고 있어요. 내보내지 않았다면, 시작하기 전에 내보내세요.

삭제 메뉴는 보통 어디에 있나요

이 페이지는 특정 앱의 메뉴 경로를 적지 않아요. 그걸 적는 페이지는 의심하세요. 메뉴는 업데이트마다 바뀌고, 오래된 안내를 따라가다 삭제 기능이 없다고 결론 내리게 되는 일이 그래서 생겨요. 말할 수 있는 건 그 기능이 어디에 있어야 하는가예요.

Google Play는 계정을 만들 수 있는 앱에 대한 요건을 공개해 두었어요. 개발자는 계정과 그에 딸린 데이터를 지우는 앱 안의 경로를 계정 설정이나 비슷한 자리에서 찾을 수 있을 만큼 눈에 띄게 제공해야 하고, 계정과 데이터 삭제를 요청할 수 있는 웹 링크도 제공해야 해요. 웹 경로를 요구하는 이유로 Google이 든 것이 바로 이 글이 다루는 상황이에요 — 앱을 지운 뒤에도 요청할 수 있도록요. 그러니 이미 앱을 지웠고 기회를 놓쳤다고 생각한다면, 회사 웹사이트에서 삭제 페이지를 찾아보세요.

폰 쪽에서는, Apple의 안내가 홈 화면에서 앱을 치우는 것과 — 이 경우 앱은 앱 보관함에 남아요 — 앱을 삭제하는 것을 구분해요. 알아 둘 만한 구분이에요. 둘 중 하나는 삭제가 전혀 아니니까요. Apple의 안내는 지운 앱도 App Store에 아직 있다면 나중에 다시 내려받을 수 있다고도 적어요.

심심한 조언이 잘 통해요. 앱 자체 설정을 열어 계정, 프로필, 개인정보, 데이터 아래를 보고, 그다음 회사의 개인정보 처리방침을 열어 "삭제"라는 단어를 찾아보세요. 정책은 회사가 책임지는 문서이고, 보통 경로와 연락처를 함께 적어 두어요.

내 데이터를 지워 달라고 할 권리

정중하게 물어서 되지 않거나, 계정을 닫는 것 이상을 원한다면, 어떤 곳에는 그 뒤에 공식적인 권리가 있어요.

영국 정보위원회(ICO)는 이 권리를 이렇게 설명해요. 나에 대한 데이터를 가진 조직에 지워 달라고 요청할 수 있고, 어떤 상황에서는 조직이 반드시 지워야 해요. ICO가 정리한 그 상황은 이래요. 수집한 목적을 위해 조직이 더 이상 그 데이터를 필요로 하지 않을 때, 근거로 삼은 동의를 내가 철회했을 때, 내가 반대했고 내 이익이 조직의 이익보다 클 때, 데이터가 불법적으로 수집되거나 이용되었을 때, 또는 내가 아동일 때 나에게서 수집되었을 때. ICO는 요청을 구두로도 서면으로도 할 수 있고, 조직의 어느 부서에 해도 되며, 완전한 답변은 한 달 안에 와야 한다고도 말해요.

여기서 두 가지 세부가 보기보다 쓸모 있어요. "조직의 어느 부서에나"는 맞는 부서를 찾아 헤매지 않아도 된다는 뜻이에요 — 고객지원도 해당돼요. 그리고 구두 요청도 유효하지만, 서면은 다툼이 생겼을 때 중요한 것을 남겨 줘요. 무엇을 요청했는지가 날짜와 함께 기록된 것 말이에요.

캘리포니아에 있다면

캘리포니아 법무장관은 CCPA에 따라 캘리포니아 소비자가 갖는 권리를 이렇게 정리해요. 사업자가 어떤 개인정보를 수집하고 어떻게 이용하고 공유하는지 알 권리, 자신에게서 수집된 개인정보를 삭제할 권리(일부 예외 있음), 개인정보의 판매나 공유를 거부할 권리, 부정확한 개인정보를 정정할 권리, 민감한 개인정보의 이용과 공개를 제한할 권리. 기한에 대해 공개된 규칙은 사업자가 45일 이내에 답해야 하고, 알려 준다면 45일을 더 연장할 수 있다는 것이에요 — 그러니 다 합쳐 약 90일까지예요.

거부할 권리는 삭제할 권리 옆에 두고 볼 만해요. 삭제는 회사가 지금 가진 것을 다루고, 판매나 공유 거부는 그것이 다음에 어디로 가는지를 다뤄요. 앱을 떠나지 않고 계속 쓰려는 사람에게는 대개 뒤쪽이 더 쓸모 있어요.

이 모든 것이 다루지 못하는 것

정직한 말을 두 번 할게요. 위의 내용은 전부 공개된 규칙과 정책을 설명한 것이지 법률 자문이 아니고, 여기 나온 두 틀이 다루는 곳은 영국과 EEA, 그리고 캘리포니아예요. 이 글을 읽는 많은 사람이 둘 다에 해당하지 않아요.

이게 어떤 종류의 법인지도 알아 둘 만해요. 미국 연방거래위원회(FTC)의 안내는 사람들의 건강 정보를 수집하는 많은 회사가 — 운동 트래커, 식단 앱, 인터넷에 연결된 혈압계, 그 밖의 무엇이든 — HIPAA의 적용을 받지 않는다고 분명히 밝혀요. 대신 FTC법과 건강정보 유출 통지 규칙이 적용돼요. 그러니 주기 앱을 감싸고 있다고들 생각하는 의료 개인정보 보호는 보통 다른 모자를 쓴 소비자 보호법이고, 특히 유출 통지 규칙은 대체로 뭔가 잘못된 뒤에 통지를 받는 이야기예요.

마지막 한계가 가장 단순해요. 데이터가 다른 곳으로 복사된 뒤에는 — 분석 업체, 광고 파트너, 볼 수 없는 백업으로 — 삭제 요청은 내가 요청한 그 회사로 갈 뿐이고, 그 아래 사슬에서 무슨 일이 일어나는지는 나도 이 페이지도 확인할 수 없어요. 그래서 처음에 신중하게 고르라는 이야기가 되고, 약속과 설계의 차이가 다루는 게 그거예요.

기록은 남기고 계정은 버리기

앱을 떠난다고 기록까지 잃어야 하는 건 아니에요. 가장 간단한 인계는 가장 오래된 방법이에요. 인쇄용 생리 달력을 인쇄해서 내보낸 시작일을 옮겨 적고, 거기서부터 이어 가세요. 종이는 동기화되지도, 유출되지도, 누군가에게 요청당하지도 않아요.

앱에서 정말 원했던 게 계산이었다면, 이 사이트의 생리 주기 길이 계산기가 최근 시작일 몇 개를 받아 평균, 가장 짧은 주기, 가장 긴 주기, 그리고 주기가 얼마나 흔들리는지를 돌려줘요. 무료이고, 그러니 나중에 지울 계정도 없어요 — 이 글이 한 단계로 끝나는 유일한 판본이에요.

Athena는 어떻게 하고 있나

Athena는 이 사이트 뒤에 있는 앱이에요. It is on the App Store and Google Play. 이 사이트에서 파는 건 없고 가입할 것도 없어요. 주기 데이터는 폰 안의 비공개 데이터베이스에 쓰이고 예측은 기기에서 계산돼요. 계정도 없고 기록한 것의 서버 사본도 없어요 — 그러니 삭제할 계정도, 보낼 삭제 요청도 없어요. 우리 쪽에 지울 것이 없으니까요. 앱은 익명 진단 정보 — 어떤 기능을 썼는지, 오류, 기기 모델, 기록한 내용은 절대 아니고 — 를 Firebase로 보내요.

이 설계의 대가는 삭제를 다루는 글에서 꼭 말해야 할 바로 그거예요. 기기에만 둔다는 건 자동 백업이 없다는 뜻이에요. 폰을 잃어버렸고 아무것도 내보내 두지 않았다면 기록은 사라져요. 다른 누구도 거기에 닿을 수 없는 것과 똑같은 방식으로, 똑같은 이유로요.